Звонок пришел, а новый лид не создался? Телефония прикрепила обращение к старому контакту или закрытой истории? Менеджеру снова приходится создавать лид вручную? Пропущенные звонки остаются без понятной обработки? Руководителю сложно понять, почему лид появился или не появился?

Именно эти задачи решает приложение «Лиды из звонков» для Битрикс24. Оно анализирует звонки после телефонии и автоматически создает новые лиды по правилам вашей компании – с учетом типа звонка, длительности, CRM-связей, сотрудников и защиты от дублей.

Что умеет приложение: – создает лиды из входящих, исходящих и пропущенных звонков – учитывает успешность звонка и минимальную длительность – проверяет открытые лиды и сделки перед созданием нового лида – перепривязывает звонок к созданному лиду – позволяет настроить название, источник, статус и ответственного – работает только для нужных сотрудников или исключает выбранных – показывает все решения в понятном Журнале проверок

На практике это удобно, когда звонок прикрепился к контакту, компании или старой CRM-истории, но для текущего обращения нужен отдельный новый лид. Приложение проверяет ситуацию и создает рабочую карточку, чтобы менеджер не терял обращение и не делал это вручную.

Перед запуском можно включить режим «Только журнал». В этом режиме приложение ничего не меняет в CRM, а показывает, что было бы сделано по каждому реальному звонку. Так проще проверить правила, защиту от дублей и логику обработки до массового включения.

В итоге отдел продаж получает более предсказуемую обработку звонков: меньше ручной работы, меньше потерянных обращений, чище CRM и больше прозрачности для руководителя.

Установите приложение «Лиды из звонков» и настройте создание лидов под реальные правила вашей компании. Возможно, оно пригодится не только вам, но и коллегам, которые отвечают за продажи, телефонию и порядок в CRM.

Ссылка на установку «Лиды из звонков» из Маркетплейса: https://www.bitrix24.ru/apps/app/pavluk_online.lidy_iz_zvonkov/

#Битрикс24 #CRM #Лиды #Телефония #Продажи #Автоматизация