Большинство компаний начинают заниматься репутацией только после возникновения проблемы. Когда в поиске уже висит негатив. Когда клиент говорит: «Мы почитали отзывы». Когда падают заявки — и непонятно почему. Но репутация в интернете — это не только отзывы.

Это: — поисковая выдача — статьи — соцсети — комментарии — отзывы сотрудников — упоминания в СМИ

В своей новой статье я разобрал, что такое SERM и ORM, чем hidden marketing отличается от управления репутацией, почему бизнес теряет клиентов еще до первого контакта и как выглядит нормальная стратегия работы с репутацией.

Особенно рекомендую тем, кто думает, что «репутацией занимается только PR».

Полная версия статьи "Как управлять репутацией"