Расскажу, с какими проблемами сталкиваются заемщики при оформлении автокредитов. Таких ситуаций, на самом деле, достаточно много, но будем идти по порядку и в этой заметке рассмотрим самые частые истории наших клиентов. Меня зовут Вадим, и мы вместе с командой юристов Спор Эксперт освещаем темные туннели несправедливости в навязывании услуг при покупке автомобиля.

Автосалон навязал услуги

Карты стали появляться в автосалонах еще в начале 2010 годов. В те годы они задумывались для благих целей – помощи автовладельцам на дороге в разных ситуациях от подвоза бензина до эвакуации машины. И стоили они тогда около 2500 рублей.

В то время их уже навязывали менеджеры дилеров при покупке страховки, но в выигрыше были все и покупатель. Автосалон получал агентское вознаграждение, а потребитель удобный и недорогой дорожный сервис.

Карта помощи на дорогах – что это

Это набор услуг для техпомощи водителя на разный случай. Самые частые дорожные сервисы, указанные в приложениях к картам:

- Эвакуация - Трезвый водитель - Аварийный комиссар - Запуск двигателя - Юридические консультации и так далее

Обычно к картам, среди прочих документов, прикладывают договор на абонентское обслуживание или опционный. И конечно же акт об оказании услуг по подключению к программам технической помощи.

Примеры документов, прикрепил внизу поста.

С 2017-2018 годов ситуация начала меняться и к нам стали обращаться клиенты с жалобами на дорогие карты. Людям стали навязывать помощь на дороге стоимостью в 100 000 – 150 000 рублей!

Более того, по отзывам клиентов, которые, к нашему удивлению, решили воспользоваться услугами и позвонили по номеру телефона, указанному на карте или сертификате: либо трубку на другом конце никто не брал, либо могли услышать в ответ, что из этого района они либо не эвакуируют автомобиль, либо с большой доплатой.

При автокредите

Пик жадности автосалонов пришелся на 2024-2025 годы, когда к нам стали обращаться люди, у которых в кредитном договоре мы стали находить переводы уже на 250 000 – 450 000 рублей!

Если вы подумали, что это предел, то я вас удивлю. У нас среди рекордов были суммы по 1 миллиону руб., а сумме в 650 000 р. мы уже даже не удивлялись!

Автосалоны смекнули, как можно зарабатывать больше, особенно, когда продажи автомобилей падают. И сняли все ограничения совести при продаже машины в кредит.

И это даже не самое удивительное, а самое неприятное в том, что при цене карты в 300 000 р. по договору и акту 280 000 руб. стоит только подключение к сервисным программа. А стоимость самих услуг, как вы догадались, только 20 000 рублей.

Вы можете сказать, чем они думали, когда они соглашались на такое. На что я вам отвечу, что они не знали об этих услугах.

Как обманывают в автосалонах

Менеджеры автосалона чаще всего затягивают до позднего вечера оформление автомобиля. И когда покупатель, уже уставший незаметно подсовывают среди прочих документов на подпись договора и сертификаты карт помощи на дороге. Более того, второй экземпляр не дают на руки. Тем самым скрывают информацию о доп. услугах.

В последние годы автосалоны перестали стесняться, и менеджер просто говорит, что без доп. услуг не продадут автомобиль.

И это, не говоря уже о доп. соглашениях о скидке на машину, где прописывают доплату за авто, в случае расторжения договора помощи на дороге. Но соглашения об изменении стоимости автомобиля рассмотри в следующих заметках.

Способов обмана покупателей у автосалонов набралось уже достаточно много и каждый раз они совершенствуют их и придумывают новые.

Продолжение читайте во второй части поста. Где вы узнаете какими еще бывают навязанные услуги и как вернуть деньги за карту помощи на дорогах.