В прошлом году обновил процесс performance review в отделе. Сегодня расскажу, как я его выстроил, зачем он нужен и с какими проблемами столкнулся.

Зачем нужно ревью? Сотрудник получает взгляд со стороны на свою работу. Здесь он может понять, где круто справляется, а где есть зона роста.

Я формирую картину по команде: кто растёт и готов к грейдированию, а кому нужно сменить акцент в работе.

Для нас обоих ревью — момент сверки ожиданий друг от друга. Без этой сверки расхождения копятся и всплывают в самый неудачный момент — например, в период кризиса.

Вот как я выстроил процесс Блок 1. Сбор данных по KPI Спец подбивает результаты периода по своим KPI: собирает выручку по проектам и время, потраченное на каждый из них. Тимлид параллельно идёт к коллегам, с которыми этот спец работал, собирает их обратную связь и формирует свою. К моменту рефлексии складывается объёмная картинка: что сделано, сколько потрачено времени и как это выглядит со стороны команды.

Блок 2. Рефлексия и планирование На этом этапе спец анализирует, какие задачи и проекты сильнее всего повлияли на результат. Делает выводы. Из выводов формирует план по конкретным задачам. Эти задачи должны помочь масштабировать успех и закрыть проблемы прошлого периода.

Блок 3. Презентация и обсуждение с руководителем Завершающий блок — встреча. Обычно на ней присутствую я, тимлид и сам спец. На ней спец делится оформленными результатами, выводами и планами на следующий период. В процессе обсуждения тимлид помогает уточнить выводы и задачи, а в конце даёт развёрнутую ОС от команды.

На выходе у меня и тимлида есть ответ на вопрос, куда движется спец и чего он хочет, а у спеца есть ответ на вопрос «что нужно сделать, чтобы двигаться» — в виде сформированного списка задач и обратной связи.

Что ещё предстоит сделать Если честно, процесс сейчас частично не работает.

Первая проблема — часть выводов и планов теряется между ревью. Прошёл квартал — и половина того, что мы наметили в прошлый раз, осталась на бумаге.

Вторая — спецы часто делают акцент на технических нюансах: «тут слишком много корректировок сделал, а здесь слетели цели». Это важно, но это тактика. А ревью — место, где звучит стратегия: какой подход сработал, какой нет и почему. Над этим переключением фокуса тоже ещё работаем.

Третья — не все спецы понимают важность этого процесса для собственного развития и для развития агентства. Видно по тому, как они готовятся к ревью «в последний момент» или на отвали. Это моя зона роста — работа с командой.

И всё же — те планы и задачи, которые не потерялись, дают крутой результат, а спецы постепенно смещают акцент с тактики на стратегию. А значит, потенциал есть.

А как ты рефлексируешь над результатами своей работы? Поделись в комментах