Добрый день, уважаемые друзья!

Темой сегодняшнего дайджеста будет “задание со звёздочкой”, почему этот инструмент является важным в обучении и какую роль он играет в развитии тех, кто его выполняет.

Само понятие “задание со звёздочкой” хорошо знакомо многим из нас со школьных времён. Это устойчивое выражение, которое означает задачу повышенной сложности и обычно составляется по темам, не включённым в официальную школьную программу. Своим появлением термин обязан наглядному оформлению школьных учебников: в них значком * принято помечать самые сложные упражнения. В то время как обычные задания необходимо решать всем ученикам, задания со звёздочкой необязательны и предназначаются в первую очередь для тех, кто хочет получить пятёрку с плюсом или подготовиться к олимпиаде.

Практически ни одно электронное тестирование в нашем РИЦ не обходится без “заданий со звёздочкой”. Представлены они и в тесте, подготовленном по мотивам недавней квартальной аттестации. Ссылка на электронный тест тут.

Как можно заметить, задания 21 и 22 представляют собой классические “задания со звёздочкой”. Как и в школе, их выполнение не является обязательным, однако обеспечивает респондентам преимущество при подведении итогов. Это может быть особенно значимо в ситуации, когда результаты аттестации предполагают ранжирование сотрудников, от которого, в свою очередь, зависит конкретный размер их премиальных выплат. Такой подход, безусловно, мотивирует сотрудников не пренебрегать заданиями подобного рода.

Оба задания не так просты, как может показаться на первый взгляд. Так, в задании 21* респондентам необходимо указать название одного или нескольких фирменных авторских материалов, на примере которых они могут продемонстрировать клиенту новый функционал – просмотр прежних редакций этих материалов. При всей кажущейся простоте – это вполне себе “задание со звёздочкой”, поскольку для того, чтобы найти подходящие материалы, придётся основательно поработать со справочно-правовой системой.

Задание 22*, в котором респондентам предлагается ответить на вопрос о технологии искусственного интеллекта, применяемой в Специальном поиске административной практики, также можно считать заданием повышенной сложности. Дело в том, что ни инструкционные письма, ни материалы презентации не дают готового ответа на заданный вопрос. Соответственно, при поиске ответа респондент уже не будет ограничиваться стандартными источниками.

Даже элементарный поиск информации в Интернете окажется в данном случае весьма полезным. Осуществляя обычный поиск по каждому из вариантов ответа, сотрудник составит представление о сущности больших языковых моделей и их роли в функционировании искусственного интеллекта. Он также узнает о возможностях технологий NeRF и CLIP, которые, хотя и не имеют непосредственного отношения к его профессиональным компетенциям, широко представлены в линейке актуальных цифровых инструментов. Даже поверхностный поиск по этим технологиям расширит кругозор, а способность поддержать разговор с технически подкованным клиентом и общее понимание того, на чём основан продукт, добавит веса рекомендациям сотрудника.

Кроме того, “задание со звёздочкой” – это ещё и своего рода тренажёр критического мышления респондента. Тренируемое в процессе поиска умение отличить полезную информацию от бесполезной переносится в его повседневную деятельность, делая работу более осмысленной, а самого сотрудника – более самостоятельным.

Итак, проанализировав суть “заданий со звёздочкой”, становится ясно – это продуманный и интересный педагогический приём, который, с одной стороны, даёт возможность провести границу между разными уровнями подготовки сотрудников, а с другой, мотивирует их выходить за рамки привычного круга знаний. Будь то углублённый самостоятельный поиск или знакомство с технологической начинкой продукта – результат от этого в любом случае полезен: благодаря инструменту кругозор сотрудника расширяется, понимание – углубляется, а способность к экспертному диалогу с клиентом – растёт.