Есть категория продавцов, которые перебивают клиента не со зла, а от желания побыстрее помочь. Клиент начал фразу: «Нас не совсем устраивает…», продавец перебивает: «Я понял, вам нужно быстрее!» И клиент замолкает. Не потому что согласен, а потому что его мысль оборвали. Дальше — стандартное «я подумаю» в конце звонка. Продавец искренне не понимает, что пошло не так: он же так хотел помочь!

Мы добавили детект перебиваний в анализ. Не чтобы ругать продавцов, а чтобы показывать: вот здесь, на таймкоде 3:22, клиент не закончил мысль. Послушай сам. На следующем звонке сделай паузу в две секунды. Один исправленный паттерн поведения часто поднимает конверсию в этом типе звонков на 15-20%.