Про письмо, брошенное мне в лицо и токсичный, но эффективный урок коммуникации

Недавно мне пришло письмо, которое я перечитала раза четыре и в какой-то момент уже всерьез задумалась: а не загрузить ли его в GPT, чтобы он просто вычленил мне оттуда ключевую мысль. И я вдруг вспомнила, что один из самых эффективных уроков по коммуникации мне преподал мой руководитель почти 20 лет назад. .

Это была одна из моих первых руководящих должностей, второй рабочий день. Мне достался какой-то сложный конфликт от предшественника, решение по котрому нужно было согласовать у босса. И я, вдохновленная собственной способностью складывать буквы в предложения, написала большое красивое письмо примерно на пол-листа А4. С деталями, причинами, следствиями, предложением, аргументами. Где-то в глубине души я, кажется, уже номинировала себя на Пулитцеровскую премию в категории «Лучшее корпоративное страдание». Минут через пять после отправки письма руководитель материализовался возле моего стола, в руках у него была распечатка моего письма.

➖Это что? ➖Письмо с описанием ситуации… ➖Ты меня не уважаешь?

Помню, как я тогда растерялась. В смысле не уважаю? Уважаю. Дальше человек, воспитанный менеджментом начала 90-х, молча порвал мое письмо на мелкие кусочки, бросил их на стол и сказал:

➖**Ты не уважаешь ни меня, ни мое время, если считаешь нормальным заставлять меня читать вот эту толстовщину.

Это были времена, когда руководители еще не пытались быть бережными к чужой психике, поэтому обратную связь давали быстро, жестко и с элементами театрального перфоманса. Но если говорить не про форму, а про содержание, он, безусловно, был прав. Потому что уважение в рабочей коммуникации — это количество чужого времени, которое ты человеку сэкономил, а не наоборот.

И нет, я не перестала любить длинные тексты, как вы могли заметить по этому каналу. Я люблю уходить в прозу «корпоративный Пришвин на минималках», но канал — это творчество. Люди читают это добровольно. Потому что им либо прикольно, либо близко. А если нет — просто закрывают пост и идут жить свою счастливую жизнь дальше.

Рабочая коммуникация устроена иначе. И с тех пор, когда я получаю письмо размером с небольшую повесть, написанное языком:«в рамках синергии предлагаю финализировать дальнейший трек взаимодействия», у меня складывается ощущение, что человек: либо сам не понял, что хотел сказать, либо боится сказать прямо, либо считает, что чем сложнее текст, тем умнее он выглядит (спойлер — нет)

Но если ты профессионал, ты должен уметь объяснять сложные вещи очень простыми словами. **А что, на ваш взгляд, чаще всего скрывается за сложными формулировками?

👨‍💻— Действительно сложная ситуация 🙈— Отсутствие внятной мысли 🤓— Желание казаться умнее**