Зелёный газон на даче – для тех, кто не в теме, кажется простейшей задачей. А много ли ты видел хороших газонов, которые находятся в таком состоянии не один сезон, а много лет подряд? Что уж говорить про бизнес. На старте, когда есть запал и инвестиционный капитал – любой водоём кажется лужей. Но готов ли ты к пересечь мировой океан?

Сегодня чистил газон на даче и решил сравнить эту задачку с бизнесом. Огненная аналогия.

ВЗГЛЯД ИЗДАЛЕКА Смотришь на газон – свежая зелень - глаз радуется. Не нужно с ним ничего делать. Смотришь на свой бизнес, не погружаясь в детали, всё вроде неплохо работает. Есть команда. Есть продажи. Есть склад. Есть бизнес-процессы. Красота.

ПОГРУЖЕНИЕ В ДЕТАЛИ Присмотрелся к газону, а он весь во мхе, зелень еле пробивается сквозь отмершие кустики, и тут и там проплешины, земля твердая. Да тут работы вагон.

Погружаешься в детали бизнеса и начинается парад скелетов в шкафах. ❗️Упущенные продажи из-за отсутствия ходового товара. ❗️Склад на 30% занят неликвидами и оверстоками. ❗️На складе полно собранных, но не вывезенных Клиентами самовывозов (а ведь они просили собрать их срочно). ❗️Перерасход за срочную доставку неверно отгруженных заказов. Ежемесячные потери от 300 тыс. до 1,5 млн. рублей.

СТРАХ СДЕЛАТЬ ХУЖЕ Делаю чистку каждый год, но каждый год мне было немного жалко газон, а вдруг я его загублю этой чисткой. В этот раз решил сделать правильно. Но не на всей территории, а на части, чтобы можно было сравнить результат. A/B-тестирование, мазафака.

Ты смотришь на процессы, на команду и боишься ухудшить ситуацию. Это останавливает тебя от изменений. Всё от месяца к месяцу остается неизменным. Даже когда результат не устраивает тебя самого. Относиться с опаской – это нормально, если только вообще не отказываться от изменений и тестирования гипотез. Ты же хозяин самому себе – сделай в одном месяце одно изменение, во втором – второе. Посмотри на результат. Процесс изменений должен быть постоянным – прими это и станет проще жить.

ПРИСТУПАЕМ К РАБОТЕ Имею средства механизации: ДВС-аэратор и ДВС-грабли. Казалось бы, ходи себе со своей механизацией и всё будет хорошо и сразу. Фигушки – у меня же и кусты есть и деревья, которые мешают и вокруг которых нужно ездить по особой траектории. И ветки мешают – лезут в глаза, срывают с головы кеппи. Нужно останавливать процесс чистки и переключаться на то, чтобы отпилить несколько веток. Потом нужно собрать всё, что вычистилось. Меняю аэратор на грабли, креплю мешок для сборки травы. Поехали. Стоп машина – фигово собирает. Пришлось заменить механизацию живой силой.

У тебя есть CRM и 1С. Возможно, WMS, коллтрекинг, мейлтрекинг, сквозная аналитика. Есть P&L и много других отчетов. Имеются дашборды и ты уже используешь ИИ. Но как много исключений в твоих процессах? Сколько эти исключения генерят дополнительных расходов? ❗️На сколько критично исключения мешают автоматизации? ❗️Даёт ли твоя ИТ-инфраструктура и система отчетов оптимальный результат? ❗️Облегчают ли эти системы и сервисы работу команды или являются дополнительной нагрузкой, для выполнения которой тебе приходится увеличивать штат? Если все твои сотрудники должны обладать навыком «работа в условиях многозадачности» - увы, это первый признак хаоса и рассинхрона процессов. ❗️И самое главное – цифры на приборных панелях твоего бизнес-болида верны? Или они просто есть, а достоверны они или нет, никто не знает. ❗️Можешь ли ты принимать управленческие решения на основании этих цифр? Или по старинке используешь грабли своей чуйки?

ВОЛЯ И СОПРОТИВЛЕНИЕ ... финальная часть здесь: https://t.me/invaluableexperience/1045