История провального продукта Microsoft

Вчера я написал про OKR и BSC. И вчера же мне попался на глаза пост о продукте Microsoft Viva Goals, который был запущен в 2022 году и успешно похоронен 31 декабря 2025 года.

Как Microsoft «убила» свой OKR-продукт за 3 года В 2021 Microsoft покупает Ally.io — сильную OKR-платформу. В 2022 запускает Viva Goals как часть своей экосистемы. А в конце 2025 года закрывает продукт. на мой взгляд, это показательный кейс того, как даже колоссальная экспертиза разработчиков продукта в BigTech не гарантирует продукту успех.

Что мы точно знаем про этот кейс:

• Купили готовый продукт с существующей клиентской базой
• Встроили в экосистему (Viva + M365 + Teams)
• Не смогли масштабировать использование
• Заморозили развитие (2024)
• Закрыли (2025) И самое интересное, Microsoft пишет так: «не достигли нужной адаптации продукта» Давайте попробуем разобраться. Что пишут про этот кейс аналитики: 1. Низкая адопция (принятие и использование продукта клиентами (от англ. adoption)) Во всех источниках фигурирует тезис, что использование Viva Goals среди клиентов Viva Suite не достигло ожидаемых уровней. 2. Слабый go‑to‑market и enablement вокруг OKR Workpath и There Be Giants акцентируют, что Microsoft продавал Viva Goals как ещё одну фичу экосистемы, а не как трансформационный процесс, не было достаточного обучения, коучинга и партнёрской сети по OKR. 3. Неверный выбор ЛПР в позиционировании Viva Goals была упакована внутри Viva (employee experience/HR‑контур), продавалась через IT/HR, а решение о покупке систем goal‑management принимают, как правило, strategy/ops/finance, что создавало «разрыв» в покупке и внедрении. 4. Сильные конкуренты и отсутствие уникальной ценности В обсуждениях и блогах отмечают, что рынок OKR‑платформ уже насыщен (WorkBoard, Quantive, Perdoo и др.), и Viva Goals не дала достаточно уникального value‑proposition для переключения крупных клиентов. 5. Ставка на “software‑only” без глубокой методологии Консультанты по OKR считают, что Microsoft недооценил необходимость глубокого методологического сопровождения и культурной работы, рассчитывая, что «инструмент внутри M365 сам обеспечит трансформацию».

Из всех этих выводов аналитиков, я делаю ключевой вывод: Рынку не нужен «ещё один OKR-инструмент». Рынку нужно "решение, которое управляет компанией как системой, а не просто показывает степень достижения целей"

Поэтому, все текущие OKR-платформы делают одно и то же:

• фиксируют цели и результаты
• визуализируют прогресс в их достижении
• связывают между собой.

Но ни одна из них не делает главную работу,на которую их часто нанимают: управлять бизнесом в реальном времени.