Правило №132. Каждый лишний клик в продукте – это минус в выручке. Amazon сделал покупку в один клик – и выиграл рынок. Tesla убрала дилеров, чтобы убрать барьеры. Apple превратила сложные интерфейсы в жесты. Если твой продукт требует объяснений, инструкции и обучения – это не продукт, а экзамен. Деньги приходят туда, где UX убивает трение.