Приятно, когда рабочие моменты можно обернуть в пост. Сегодня ты менторишь дизайнеров, а завтра понимаешь, что можно поделиться этим и в коммьюнити, почему нет.

Проводили мы интервью. Провела я несколько, с разными респондентами, но похожими блоками вопросов, параллельно посадив слушать и погружаться в контекст своих дизайнеров. На четвёртом интервью подключила небольшую практику — передала пару блоков коллегам, чтобы поучились вопросы задавать.

И вот несколько простых советов, которые я дала для подготовки. Пригодится, если только начинаешь и боишься:

✔️ Задавать вопросы своими словами, не потеряв сути Когда читаешь 100% с листа, это всегда слышно. Лучше создать атмосферу диалога, а не анкетирования по методичке (вспомним собеседования, когда чувствовалось, как будто тебя по вопросам прогоняет робот и не учитывает контекст)

✔️ Следить за тоном интервью и респондентом Подстраиваться под него, в зависимости от ситуации можно быть более серьезным или, наоборот, вставить шутку (но делать это только если уверен, что это к месту и у тебя получится)

✔️ Следить за ходом интервью и ответами Часть ответов можно перефразировать и использовать в следующих вопросах — это делается в том числе для того, чтобы респондент понимал, что вы действительно его слушаете и слышите

✔️ Если непонятно или нужно уточнить - всегда задавайте дополнительный вопрос и уточняйте

✔️ Не дублируйте вопросы Респондент мог одним ответом закрыть сразу три вопроса — тогда не надо их дублировать. Ориентируйтесь в своих вопросах и ответах.

✔️ Но иногда дублируйте вопросы Есть вопросы, на которые уже давали ответ ранее, но мы можем дублировать их коротким блицем в конце интервью — под конец может вылезти что-то новое или наоборот, такой же ответ подтвердит самую больную боль

И каково было моё изумление, когда мои сокомандницы звучали так, будто уже собаку съели на этих интервью!

💡 Открытие по итогу — заходить в общение проще, когда есть житейский опыт, пусть даже исследовательского ещё нет

Будь мне 20 лет — интервью давались бы куда сложнее. Будь моим коллегам 20 лет, проба пера не вышла бы такой гладкой. А дополнительный десяток лет общения, переговоров, решения конфликтов (даже если в личном, а не рабочем опыте) — это уже серьёзный буст на старте.

🔍 И вот вам следующий инсайт: если кажется, что хардов не хватает, покопайте в смежном (или совсем отвлеченном) опыте — возможно, там лежит золото, которое можно успешно использовать 😉