Последние несколько месяцев я часто думаю об одной управленческой дилемме, с которой, думаю, сталкиваются многие руководители. Я работаю операционным директором в небольшом технологическом стартапе. Мы постепенно растём: выстраиваем процессы, усиливаем команду, наводим порядок в операционке, внедряем регламенты и систему управления. В какой-то момент в команде появился сильный продавец - человек, который приносит результат в виде выручки. Но при этом его подход к работе сильно отличается от остальных: он работает "на результат любой ценой", без системности, без выстроенных процессов, и с минимальным вниманием к качеству взаимодействия с командой и внутренним правилам. С одной стороны - он приносит деньги, и это объективный факт.  С другой - вокруг него постепенно формируется “исключение из правил”: ему можно то, что нельзя другим. И это начинает влиять на команду гораздо сильнее, чем кажется на первый взгляд. Возникает управленческий вопрос: насколько допустим "токсичный результат"?  И где проходит граница между эффективностью для бизнеса и разрушением системы внутри команды? Я пока не пришла к однозначному ответу. Но вижу, что такие ситуации всегда проверяют зрелость компании: не только в цифрах, но и в том, какую культуру она на самом деле строит. Буду рада услышать, как вы с этим работаете в своих командах.