Хочу додумать про атмосферу «поддержка + вызов», которую я переживал на собственном опыте в начале мая.

➡️ Вопросов два: почему это так работает и почему такую атмосферу не создают все и всегда.

В поисках ответа на первый вопрос я набрёл на проект Google «Аристотель».

Это большое исследование с целью понять, чем отличаются высокоэффективные команды от посредственных.

Два года наблюдений и интервью, 180 команд — и вот результат:

5 секретов успешной команды:

1️⃣Психологическая безопасность 2️⃣Надёжность 3️⃣Структура и чёткость 4️⃣Осмысленность 5️⃣Влияние

Моё внимание привлек - первый фактор — психологическая безопасность. Как мне кажется, это объясняет мой опыт в этой поездке.

Психологическая безопасность — это убеждённость в том, что тебе не грозит унижение или другие негативные последствия, если ты будешь открыто выражать себя — своё мнение, оценку.

В этой ситуации ты можешь:

•  получать и давать обратную связь •  экспериментировать •  проявлять вариативность •  быть уязвимым

Мы всегда уязвимы, когда выходим за привычные рамки, когда делаем что-то сверх того, что уже умеем.

И эта безопасность — не равно комфорт. Комфорт – вообще не работает, на мой взгляд.

Это не свобода от оценок, соревновательности и обратной связи.

Это доверие к тому, что, когда ты участвуешь во всём этом и становишься уязвимым, выкладываясь по полной, — никто не воспользуется твоей уязвимостью.

Ты получишь поддержку, а не «удар под дых».

И это доверие — результат опыта.

Ты переживаешь опыт интенсивного общения с командой, совместных действий — и убеждаешься в том, что можешь доверять. Вы вместе выкладываетесь — на грани срыва — и находите / оказываете поддержку.

Эми Эдмондсон, на которую ссылаются проект «Аристотель» Google, в статье в Harvard Business Review пишет о том, что для  важна степень межличностной непринуждённости.

Сам акт совместной продуктивной работы может быть тем тренажёром, который помогает сплотить команду и создать условия для психологической безопасности.

Это ровно то, что происходило в этой поездке!

Команды участников и тренеров очень много и очень разнообразно действовали вместе.

Очень непринуждённо и очень открыто.

И сочетание поддержки и принятия, с одной стороны, и вызова — сделать круто, соревновательности — с другой, позволяло пройти по грани своих возможностей и не упасть.

Очень прикольный опыт.

➡️ Второй вопрос следует из изумления: «А что, так можно было?» — почему так не делают все и всегда?

Вот здесь всё не так очевидно. Мне кажется, что далеко не у всех получается не свалиться в давление и не запустить страх ошибки, если ты запускаешь соревновательность и вызов. И всегда есть соблазн непродуктивного «комфорта», если неправильно выстроить поддержку.

Кажется, необходима высокая эмоциональная зрелость, чтобы обеспечить правильный баланс. Очень трезвый и прагматичный взгляд на жизнь.

И такой баланс в одиночку не удержишь. Команда лидеров — команда топов в моём случае — была носителем этой зрелости и задавала тон.

То есть решение — как создать такую продуктивную атмосферу — одновременно простое и мало воспроизводимое.

Надо всего лишь создать такую культуру в команде топов — и она воспроизведёт это в любом коллективе, независимо от размеров.

Но как «стать ёжиками»?

Подозреваю, что ответ из разряда: как создать настоящий английский газон. Поливать и стричь. 300 лет. Здесь так же: внутри своей команды оказывать поддержку и вызов — и не унижать, создавая безопасность. Лет тридцать подряд.

В принципе несложно? Сделаем?

#размышления