Мы, как консалтинговая компания часто участвуем в тендерах, а я, почти всегда внутри компании клиентские тендеры сопровождаю. У себя внутри мы делим тендеры на 3 вида: открытые (там где клиент ищет нового провайдера и/или просто хочет посмотреть рынок), не настоящие (там, где клиент уже выбрал провайдера, но по внутренним политикам надо обязательтно провести конкурс) и тендеры конкурентов (когда другой провайдер хочет понять уровень рыночных цен, ставки, условия). Во-втором и третьем варианте все понятно - время потрачено, эффекта для участника либо ноль, либо минус. Но, вот что меня искренне удивляет: в первом варианте, когда Заказчику, вроде бы, реально интересно найти максимально “своего” провайдера некоторые компании просто собирают КП и даже встречи не устраивают. Более того, многие даже не вступают в коммуникацию или делают это так, как-будто мы пытаемся потратить их время. А мы не пытаемся! Мы хотим сделать так, чтобы после заключения договора Заказчику было удобно, комфортно и приятно работать с консалтингом, даже если выберут не нас. Я часто говорю, что консалтинг - это как “бабочки  в животе”. Если Заказчику нравится компания, команда, близки подходы и взгляды юридической фирмы, то работать будет легко и с удовольствием. Однако, если выбрать консалтера, у которого взгляды отличаются от взглядов Заказчика - это провал. В нашей практике мы подбираем команду юристов исходя из отраслевой специфики, корпоративной культуры, географии материнской компании и, конечно же, психотипов контактных лиц. Но, пару раз в год наших юристов для конкретного Заказчика менять все-равно приходится, потому что не получилась “химия”, не подходят люди друг другу. При этом, забавно, что разные Заказчики, просят поменять разных юристов. Кто-то хочет более мягкое взаимодействие, кому-то хочется авторитаризма. И вот какой тут вопрос! Как же можно выбрать юридическую консалтинговую компанию просто по коммерческому предложению? Не провести ни одной встречи, даже по телефону пять минут не поговорить? Рекомендации других клиентов, много-много букв в коммерческом, оценка кейсов, но как ни крути, человек работает с человеком, и, если им друг с другом некомфортно, проекты и консультации будут ехать в десятки раз тяжелее и медленнее. Сейчас мы в таком тендере с крупной иностранной фармой. Тендер идет третий месяц, ни одной личной коммуникации так и не случилось. Обидно, потому что каждая закупка - это толмыты документов, отчётов, согласий. А как вы проводите тендеры? Общаетесь с потенциальным провайдерами, смотрите на команду, запрашивает тестовые консультации или выбираете по безликим КП?