📊 Сегодня мы рассмотрим метрику «Количество новых клиентов»

Эта метрика показывает, сколько новых людей стали вашими клиентами за период – день, неделю, месяц.

Формула: Новые клиенты = Все клиенты сейчас – Постоянные (возвратные)

Почему важно? Потому что без притока новых клиентов бизнес не растёт. Даже если старые покупают снова, часть из них уходит – это естественно.

Рост новых клиентов = рост базы = рост будущей выручки. Но если при этом отток выше – вы теряете аудиторию.

Сравнивайте количество новых с количеством ушедших. Это даёт реальную картину: вы растёте или нет?

Важно: – знать, откуда приходят новые клиенты (каналы), – считать, сколько стоит привлечение одного нового (это CAC – разберём позже).

Завтра разберём метрику, которая показывает, сколько денег приносит вам один клиент за всё время жизни с вашим бизнесом. Удивишься, сколько там зарыто!