Японский принцип руководства, который не применяет почти никто

Если хочешь решить какую-то проблему, то сначала нужно увидеть её своими глазами.

В «Дао Тойота» есть прекрасный принцип, который называется «генти генбуцу». Заключается он в том, что для глубокого понимания проблемы человек должен лично отправиться в место её возникновения и увидеть всё своими глазами, а не полагаться на слова, графики, отчёты, презентации или что угодно от других людей.

⭐️ Японская защита от человеческого фактора

Мы, люди, необъективны. Анализируя проблему, мы придаём ей разные степени важности, исходя из своего опыта и взгляда на мир. То, что нам кажется катастрофой и проблемой мирового масштаба, для других – просто досадная мелочь.

Читая отчёты или дашборды, мы можем упустить важные детали. Анализируя фидбэк очевидцев, мы можем упустить воздействие когнитивных искажений и опыта на их слова. Личный опыт тоже не является идеалом, но он позволяет принимать более точные, оперативные и непредвзятые решения. Увидеть своими глазами – это не то же самое, что услышать с чьих-то слов.

⭐️ Упрощение релизов в японском стиле

Например, я часто слышал жалобы вроде «релизиться сложно». Поскольку скорость релизов – моя прямая обязанность, я закатал рукава и несколько раз самостоятельно прошёл этот процесс. Сказать, что у меня сгорело пониже поясницы, значит очень сильно смягчить ситуацию.

Но в результате прохождения этого процесса я прочувствовал всю боль, с которой сталкивается разработчик при релизе, и нашёл несколько мест, в которых можно было сделать значимые упрощения (причём одно из них заняло буквально 15 минут и сэкономило много человеко-нервов на каждой раскатке). Имплементация этих изменений заняла время, но значительно упростила нам релизы.

Смог бы я сделать эти изменения, если бы не прочувствовал проблему на себе? Не факт.

Принцип «генти генбуцу» мало кто применяет на практике. Особенно в больших компаниях: отчётность наверху редко совпадает с тем, что происходит в реальной работе (передаю привет всем AI-driven компаниям, в которых 146% кода пишет ИИ). Это же срабатывает и в обратную сторону: решения сверху принимаются без учёта того, как они реально будут имплементироваться в работе.

Фантазировать и придумывать красивые изменения можно сколько угодно. Но для реального решения проблем нужно закатать рукава и самому погрузиться в то, что происходит.

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖ 💬 Бэкап канала в Max

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки