На российском рынке почему-то принято ставить знак равенства между JTBD и стратегией...Развенчиваю мифы.

Мы начинаем с JTBD не потому, что стратегия сводится к работе. Мы начинаем с JTBD потому, что любая стратегия должна сначала понять структуру спроса: какой прогресс клиент пытается совершить, почему старые решения удерживают его и по какой оси ценности он сравнивает альтернативы.

То есть JTBD - это не вся стратегия. JTBD - это диагностический вход в стратегию. Потому что стратегия включает не только клиента, но и бизнес-модель, ресурсы, способности, дорожную карту и метрики. JTBD хорош как старт, потому что он защищает от трёх ошибок:

Ошибка 1. Начать с продукта “У нас есть AI дашборд. Кому бы его продать?” JTBD заставляет спросить: “Какой прогресс клиент пытается совершить, для которого дашборд может быть нанят?”

Ошибка 2. Начать с конкурентов “Нам нужно быть лучше X” JTBD заставляет спросить: “А по какой работе клиент вообще сравнивает нас с ними?”

Ошибка 3. Начать с целей “Мы хотим вырасти на 30%.” JTBD заставляет спросить: “Какая недостаточно реализованная на рынке потребность позволит этому росту случиться?”

Я бы не говорила начинаем с JTBD. Я бы говорила: “Начинаем с диагностики спроса и потребности.” А JTBD - главный инструмент этой диагностики.