"что писать клиенту?" "где взять шаблон?" "куда заносить лид?" "что делать дальше?"

Причина одна - нет регламентов.

Многие представляют регламенты как огромную папку на 200 страниц. И поэтому не делают их вообще.

Хотя в реальности всё намного проще. Регламенты внедряются по одному процессу, начиная с самых критичных.

Вот регламенты, которые должны появиться в любом отделе продаж:

👉Обработка лида 👉Работа в CRM 👉Подготовка коммерческого предложения 👉Передача клиента по процессу 👉Фиксация договорённостей с клиентом

Постепенно процессы обрастают системой. И компания начинает работать не на памяти сотрудников, а на правилах.

💡Мой управленческий лайфхак:

Если вопрос повторился три раза, то его пора превращать в регламент. А дальше просто отправлять к нему сотрудников, пока процесс не начнёт работать без вас.