Где менеджеры каждый раз сами решают:

— когда отвечать клиенту — что фиксировать в CRM — как вести сделку — в какой момент ставить следующую задачу

В такой системе руководителю действительно приходится:

— постоянно проверять — напоминать — слушать звонки — вручную разбирать сделки

По сути бегать с огнетушителем 😁

Потому что процесс держится не на системе, а на внимании руководителя.

Я никогда не была сторонником управления, где нужно круглосуточно сидеть над сотрудниками.

И чем больше работала, тем сильнее понимала:

если продажи держатся только на ручном контроле, то с системой что-то не так.

💡Когда у отдела есть:

— понятные регламенты — единые правила работы — прозрачная воронка — нормальная работа в CRM

часть контроля вообще встраивается в процесс.

Остаются точки контроля, а не бесконечная слежка за каждым действием.