Не зря, ой не зря я выбрал тотал блэклук сегодня.

Банк России опубликовал статистику жалоб за I квартал 2026 и там очень красивая, почти учебная боль:

жалоб на кибермошенничество стало меньше на 40,9%, а жалоб на отказ в операции / приостановку ДБО стало больше на 45,2% год к году.

То есть раньше антифрод был где-то в глубине бэка: тихо сидел, фильтровал, иногда спасал мир. А теперь он вышел на сцену и стал полноценной частью клиентского опыта.

И клиент уже не говорит: «Спасибо, что защитили».

Он говорит: «А почему мой платеж не прошел? Где кнопка “вернуть все как было”? И почему я должен проходить квест с поддержкой, как будто это финальный босс?» Было: антифрод - невидимый фильтр в недрах системы.

Стало: антифрод - часть интерфейса, SLA, доверия и клиентской боли.

Если вы делаете ДБО, платежи или любой сервис, где операция может быть остановлена, вот мини-беклог на ближайший спринт:

1. Объяснимость Что именно сработало - без подарочного набора подсказок для мошенников, но достаточно понятно для клиента.

2. Путь разблокировки Быстро, прозрачно, без «позвоните нам в рабочее время, когда Меркурий выйдет из ретрограда».

3. Метрики Не только сами потери, но и ложные срабатывания, TTR, конверсия в успешную разблокировку и NPS после блока.

Потому что антифрод без UX как прод без аналитики: вроде что-то делает, но долго так не протянет.

Всем спокойных релизов, честных метрик и минимум необъяснимых блокировок.