80% маркетинговых бюджетов клиник уходит на привлечение новых пациентов. И почти ноль — на удержание тех, кто уже пришёл.

Удержание требует системы. А система требует признать: у тебя проблема с сервисом, а не с рекламой.

Я 6 лет строю коммерческий блок в премиальной стоматологии. Самый дорогой урок — второй визит важнее первого. Всегда.