Лучшее продуктовое решение которое я принял.
Лучшее продуктовое решение которое я принял. Это отказ от фичи
В финтехе у меня была гипотеза. Пользователи жалуются что не понимают куда уходят деньги. Решение очевидное: добавить детальную категоризацию трат, графики, аналитику. Команда хотела строить. Дизайнер уже сделал мокапы.
Я остановил.
Почему
Посмотрел на данные глубже. Жалобы были, но поведение другое. Пользователи которые "не понимают куда уходят деньги" открывали приложение в среднем раз в две недели. Те кто хотел аналитику, уже пользовались внешними инструментами и не уходили к конкурентам из-за их отсутствия.
Проблема была реальная. Но не настолько критичная чтобы её решение двигало retention.
Мы потратили тот спринт на ускорение онбординга. Конверсия первого дня выросла на 11%.
Что я понял
Самое сложное в работе PM — не придумать что строить. Самое сложное — объяснить команде почему не строим. Команда хочет делать. Дизайнеры хотят проектировать. Разработчики хотят писать код. "Не делаем" воспринимается как потеря времени.
Но незапущенная фича не создаёт технический долг. Не ломается в продакшне. Не требует поддержки.
Почему это редко происходит
Потому что PM оценивают по тому что запустили, а не по тому от чего отказались. В резюме не пишут "принял решение не строить X и сэкономил три спринта". Пишут про запуски и рост метрик.
Система стимулов толкает к действию. Иногда лучшее действие ничего не делать.
· 13.05
Илья, сильный кейс — и спасибо, что вынесли в публичное поле тему отказа, её мало кто рефлексирует.
Зацепился за одну вещь: вы ведь формально не отказались от строительства, а перенаправили его — с аналитики на онбординг. Команда продолжила делать, просто другое. И мне кажется, что настоящий дефицит, который вы нащупали, лежит даже глубже системы стимулов: в продуктовой оргструктуре нет позиции, которая принимает мышление как результат. Построенная фича — это материализованный след работы, её видно. Непостроенная — это след размышления, его в спринт-ревью не покажешь.
Поэтому PM в такой ситуации оказывается один: решение остановить — это волевой акт, идущий «против течения».
Команда как-то участвовала в решении не строить аналитическую фичу? Или это был ваш единоличный стоп? Спрашиваю потому, что если единоличный, то в следующий раз дизайнер снова принесёт мокапы.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён