Nри контура управления бизнес-системой
В любой бизнес-системе можно выделить три контура управления, где в центре находится собственник и его цель.
Суть в том, что любая система сохраняется и развивается, если её контуры согласованы по целям и обмену информацией. Если один из контуров начинает доминировать (его развитию уделяется бОльшее внимание) или выпадать, то система начинает разрушаться, приходить в упадок.
КОНТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ: - Физический (процессы и ресурсы) Насколько выстроены основные бизнес-процессы, где слабые звенья, базовые цифры оценки бизнеса, нагрузка на ключевых людей.
- Социальный контур (управление и люди) Кто и как принимает ключевые решения, по каким правилам живёт компания. Сюда входит понятная оргструктура, зоны ответственности, формальные правила, уровень доверия и конфликты между ключевыми фигурами.
- Смысловой контур (смысл и энергия) Чего собственник на самом деле хочет от бизнеса в горизонте 3–5 лет и почему это важно лично ему. Насколько согласованы его личная стратегия и стратегия развития бизнеса. Готов ли собственник к росту и есть ли у него внутренние запреты: страх роста, потери контроля, потеряи статуса.
Если бизнес-система рушится или на развивается, то в 9 из 10 случаев причину нужно искать не в инструментах, а в системной ошибке в одном из трёх контуров управления (смыслы и цели собственника, команда и правила игры, процессы и ресурсы).