🔔 Каналы связи с кандидатами: где общаться в 2026‑м?

Привет, друзья 👋

Несколько лет назад, когда с каналами коммуникации все было понятно и мы все их активно автоматизировали, у меня появилась мысль, что нагрузка на личный мессенджер и телефон очень сильно возрастает.

Граница между настойчивостью и навязчивостью стала стираться.

Только в подборе у всех есть правило сделать несколько попыток дозвониться, отправить каскад сообщений и тд. А помимо нас до кандидатов пытаются дотянуться с рекламой, напоминаниями, ну и мошенники, конечно.

Первыми начали модерироваться звонки. Люди перестали брать трубку с незнакомого номера, подключили автоответчики. В мессенджерах такого барьера не было и вся нагрузка пошла на них.

И самым экологичным способом коммуникации на мой взгляд стало общение в чате внутри работных сайтов. Где человек разместил резюме - там он и получает коммуникации про работу. Но тогда в автоматизацию этого направления никто не шёл и я переключилась.

🗓 И вот мы в 2026 году. Два "замедленных" мессенджера - и вопрос: где общаться с кандидатами?

Вот мой ТОП каналов 👇

Чаты и звонки на работных сайтах ✔️ Верификация работодателя ✔️ Понятная тема общения для кандидата ⚠️ Главный вызов - автоматизация. Тот уровень, который был между ATS и WhatsApp, поднял планку. Сейчас пишем и звоним вручную - это боль. Перспективу видим в AI‑инструментах в связке с ATS - одно из таких решений сейчас тестируем.

Telegram ✔️ Установлен у большинства ⚠️ Нет гарантии доставки (нет "двух галочек") 💡 Часто приходится дублировать информацию через другой канал.

МАКС ✔️ База растет ✔️ Удобно для видеособеседований ✔️ Мы сделали там рабочие чаты для команды, чтобы быстрее привыкнуть ⚠️ Риск блокировки - нужно быть аккуратным даже с "тёплыми" кандидатами. Кто-то не ставит принципиально.

ВКонтакте ✔️ Рабочий инструмент ⚠️ Важно грамотно оформить профиль: высок риск недоверия со стороны кандидатов. А вы помните VK Работа? Перспективный был источник. Нашла вот такую фоточку, наверное 21 или 22 год. WhatsApp ✔️ Используем для автоматических рассылок и чат-ботов ⚠️ Растёт число пользователей, у которых приложение удалено 📊 Мы отслеживаем конверсию ежемесячно - доля активных диалогов пока остаётся значительной. У меня последние пару недель снова стал работать. У вас как? Сетка от ХедХантера ✔️ Перспективный канал ✔️ Особенно актуален для подбора "белых воротничков" 💡 Рекрутерам в этом сегменте стоит завести аккаунты.

Звонки ✔️ Всё ещё актуальны ✔️ Звонки от юрлиц маркируются - узнаваемый бренд повышает шанс дозвониться 💡 Не дозвонились - напишите сообщение: так шанс успешного повторного звонка вырастет.

⁉️ Что важно при работе с этим многообразием:

✅ Продумать очерёдность каскадирования сообщений ✅ Добавить теги/метки для каждого кандидата: так вы быстро поймёте, где договорились общаться или где получили ответ, и сможете выбрать тот же канал для следующей коммуникации.

Мы давно используем агрегатор сообщений из разных каналов, но идеального решения, объединяющего всё перечисленное, пока не нашли. 🤔

💬 А у вас как сейчас? Чем пользуетесь?

Буду рада обсудить ваши варианты и опыт в комментариях! 👇😊