📊 Сегодня мы рассмотрим метрику «Churn Rate — отток подписчиков»

Churn Rate показывает, какой процент пользователей отписался или перестал платить за период. Особенно важна для онлайн-сервисов, SaaS, EdTech и клубов.

Формула: Churn = (Ушедшие / Всего подписчиков) × 100%

Пример: было 1 000 подписчиков, ушли 50. Churn = 5%

Почему важно? – Отток съедает рост – Один ушедший = минус выручка на будущее – Высокий churn = плохой продукт, цена или опыт

Задача: снижать churn. Как? – Работать с onboarding'ом – Напоминания, письма, забота – Больше ценности — меньше ухода А завтра — метрика, которая говорит, сколько приносит каждый клиент в среднем. Мы уже смотрели LTV, теперь — доход за период.