Это хороший вариант)) нлавнок, чтобы остался и сделуу реализовали с ним))

Смешно

И снова сервис, никто не говорит о цене, действительно сейчас уена это второстепенное? С другой стороны, на встречах, основное аозражение клиентов это цена!!

Цена отражает комплекс услуг.

😁 Лоботомию - только в крайнем случае. Когда план горит. А если серьёзно - спасаем не клиента. Спасаем отношения. Иногда клиент сам не знает, что ему нужно, пока не поговоришь.

Гипнотизера приглашали?

😁 Гипнотизёра - нет. Но был один переговорщик, который так убедительно говорил, что клиенты сами не понимали, как подписали. Может, это оно и было 🌀

И начальство быстренько от него избавилось. Опасный человек.🤣

😁 Классика. Слишком эффективных — под сокращение. Опасный человек: план перевыполняет, клиенты довольны, не пьёт на корпоративах. Куда это годится? 🤷‍♂️

Да ладно. Испугались, что догадается их гипнотизировать. 😉

Ахахха))) Гипнотизёр в отделе продаж -это же страшный сон))) Сегодня клиенты, завтра начальник отдела, послезавтра весь топ-менеджмент в трансе утверждает новый KPI😄😄😜

Так очевидно же 🫣

😁 Оружие массового подписания. Запрещено Женевской конвенцией и советом директоров 🌀🚫

В точку. Встреча и разговор — это фундамент. Продукты, тарифы, бонусы — потом. Сначала человек. Сначала отношения 🤝

Спасибо за откровенность.

Два года на решение — это не сервис, а провал. Особенно когда клиент сам CIO и понимает систему изнутри.

Вы правы: качество — это база. Без неё никакие бонусы и продукты не удержат.

Коллеги, уходили из банка просто потому, что «всё работало плохо»? 👇

Положительный опыт одного клиента в среднем привлекает двух новых, тогда как негативный опыт способен отпугнуть от компании 5–7 потенциальных клиентов. Мои коллеги не исключение.

Верные цифры. Негатив распространяется быстрее, и это факт.

Коллеги, а вы замечали, что один недовольный клиент шумит громче, чем десять довольных? Как с этим работаете?

😁 Это вариант для самых преданных клиентов. Буквально — «привязан» к банку. Но если серьёзно, удержание через боль — не наш метод. Хотя иногда сама жизнь так делает.

У меня очень небольшой опыт работы в продажах, но одно я понял точно: клиент приходит в компанию, а остается с человеком. Очень важно кто станет для клиента лицом компании, и именно от отношений клиента с этим лицом зависит многое- в том числе и лояльность клиента компании. Я не знаю, можно ли лицо компании называть "вещью", но если бы я выбирал "одну вещь, спасающую клиента от ухода", правильное лицо компании для клиента было бы на первом месте.

Абсолютно согласен!

Компания - это стены, продукт -это бумага. А человек - это доверие. И когда «тот самый» менеджер уходит, клиент часто уходит следом. Тоже с этим сталкивался по обеим сторонам баррикады)))

😂 Универсальный инструмент продаж. Хранить в сейфе, применять только когда CRM и доброе слово уже не помогают 🔋

Надежно зафиксированный клиент в переговорах не нуждается :))

Верно подмечено)) спасает консультатнта от ухода клиента)) так будет понятнее))

Бывает, что клиент не почувствовал себя услышанным и понятым. А бывает - просто не понравились друг другу🤷‍♀️ Бессознательные реакции никто не отменял)

Бывает и так 🤷‍♀️ Ты ему — решение, аргументы, выгоду. А он смотрит и чувствует: «не моё». Ни логикой, ни скидкой это не перешибить. Просто не совпали. И это нормально.

Согласна, бывает, что экспертиза и желание помочь идут вререди необходимости понять, а что на самом деле хочет клиент в данный момент?

Слышать клиента, это очень значимый скил для сотрудников!!