Отменила собеседование по «глупой» причине и не жалею

Сегодня у меня было назначено собеседование. За пару часов до начала его перенесли на два часа — без объяснения причин. Я уточнила, кто ещё будет участвовать со стороны компании. По всем предыдущим сигналам — только мы вдвоём с рекрутёром. Оказалось, что добавился ещё один участник. И перенос случился именно из-за него.

После этого я отказалась продолжать процесс. Объясняю, почему.

Любую ситуацию можно разложить с операционной точки зрения. Я для компании — внешний контакт. На моём месте мог быть клиент, партнёр, инвестор, кандидат в амбассадоры. Это первое взаимодействие. Я не знаю людей, не знаю процессов, не знаю контекста. Всё, что у меня есть — то, как со мной обращаются на старте.

Здесь работает простое правило: первый контакт с внешним человеком должен быть аккуратным. Соблюсти договорённость, предупредить заранее, объяснить причину переноса. Это базовая операционная гигиена.

Что я увидела вместо этого. Появляется участник, под которого экстренно перестраивают весь процесс. Причину не называют. И вот здесь важный нюанс: если бы это был обычный внутренний сотрудник, рекрутёр согласовала бы время заранее — это рутина, такие вопросы закрываются за пять минут на любой нормальной планёрке. Раз согласовать не получилось и перенос прилетел в последний момент — значит, этот участник стоит вне общего контура договорённостей. Скорее всего, собственник или фигура, приближенная к нему. Тот, под кого подстраиваются, а не с кем договариваются.

Это меняет картину целиком. Это уже не про «внутренний человек важнее внешнего». Это про конструкцию из трёх уровней: одна фигура вне правил → остальные сотрудники подстраиваются под неё → внешние контакты подстраиваются под получившийся хаос. Страдают все, кроме одного. Рекрутёр, которая не смогла предупредить меня вовремя, — такая же жертва этой конструкции, как и я. Просто моя точка входа делает это заметным.

Дальше — противоречие, которое закрывает вопрос. В вакансии прямо написано: «видеть процессы глазами клиента и корректировать работу под него». То есть меня зовут чинить то, что в компании невозможно починить по устройству. Любой операционный директор в такой системе упирается в одну и ту же стену: над ним есть лицо, к которому правила не применяются. Корректировать процессы под клиента означало бы корректировать и эту фигуру. Полномочий такого уровня операционному директору на входе не дают. И не дадут потом.

Поэтому решение простое. Это про то, что я, как операционный директор, читаю ранние сигналы, и вижу конструкцию, в которой моя функция заблокирована не процессом, а человеком, стоящим над процессом. Я отказываюсь не от собеседования, а от входа в систему, где роль, на которую меня зовут, по определению не может быть выполнена.

Ранние сигналы — самый дешёвый источник данных о компании. Дороже всего стоят те, которые человек разрешил себе не заметить. Подробнее об этом написала в статье на VC. Читаните, кому интересно 👇

Отменила собеседование по «глупой» причине и не жалею | Сетка — социальная сеть от hh.ru Отменила собеседование по «глупой» причине и не жалею | Сетка — социальная сеть от hh.ru