В ИТ периодически любят говорить: «Он у нас незаменимый». Звучит как комплимент. По факту - диагноз системы.

Незаменимый знает, где что лежит. У него пароли, контур, история всех костылей и договорённостей. Он закрывает любые задачи, тушит пожары и всегда «подстрахует, если что».

И очень быстро оказывается, что без него не двигается ни один критичный механизм в компании. Отпуск превращается в спецоперацию. Болезнь - в совещания. Уход - в потенциальный ЧП (и иногда и во вполне себе внутренний микрокризис).

Давайте я сразу разделю понятия. Я не сошёл с ума и снова говорю про «универсального солдата», которого перегрузили задачами. Скорее тут я хочу подсветить архитектуру, где целый кусок бизнеса завязан на одного человека. Мы привыкли называть это “незаменимостью”, но на языке систем это называется SPOF - Single Point of Failure (единая точка отказа).

И ещё важное: самая большая проблема тут не в сотруднике. Проблема скорее в том, что руководству и компании банально так было удобно.

Не описывать. Не делегировать. Не разводить доступы. Не растить дублирование. Просто каждый раз звать «того самого», потому что так быстрее.

Есть простой тест, проверьте себя. Если при мысли «этот человек завтра уходит» хочется закрыть ноутбук и “подумать об этом потом”, то у тебя, друг мой, проблема. Вместо опоры ты создал точку отказа.

Ещё один маркер. Если все сложные решения в этом участке работы проходят через одного человека, причём не имеет значения, по людям это, по архитектуре или по инцидентам, то поздравляю у тебя нет команды :-) зато есть отличный придаток к одному специалисту.

Что с этим делать?

Однозначно не ждать, пока человек сам сорвётся, выгорит или уйдёт к конкуренту. Естественно начинать вытаскивать знания наружу: в документацию, регламенты, ранбуки, обучение остальных. Разводить доступы и ответственность так, чтобы критичный контур всегда мог подхватить хотя бы ещё один человек. Снижать bus factor. Перестать решать всё через «позвоните Саше, он помнит, как правильно, и скажет, что делать».

Настоящая зрелость - когда уход любого больно, но не смертельно.

Если вы сейчас легко можете назвать по имени «того самого незаменимого», значит, это не просто сильный сотрудник. Это вы уже взвели курок.

Ну что, признавайтесь, имя в голове уже всплыло?