Это неспособность делегировать принятие решений.

Такой менеджер уверен, если он не вникнет в каждую запятую в КП или не прослушает каждый звонок, всё развалится.

На самом деле, тотальный микроменеджмент – это признак двух проблем: либо вы наняли “не тех” людей, либо вы сами боитесь потерять значимость.

В 2023 году в компании Маяк, когда мы начали кратно расти, я физически не мог контролировать каждую сделку. У меня был выбор: либо стать бутылочным горлышком и затормозить выручку, либо построить систему, где решения принимаются на уровне РОПов.

Мы внедрили фреймворк полномочий:

1) до определенного чека менеджер принимает решение сам. 2) в рамках SLA РОП действует автономно. 3) ко мне приходят только за стратегическим апрувом или в исключительных кейсах.

В результате скорость заключения сделок выросла на 40%, потому что клиенту не нужно ждать одобрение сверху; команда выросла профессионально, потому что люди начинают думать головой, а не просто исполнять инструкции; у меня освободилось 30% времени на поиск новых каналов сбыта.

Сильный руководитель строит систему, которая работает лучше него. Слабый строит систему, которая не работает без него.