Серия постов о надежности бизнес-систем в контексте теории надежности технических систем.

Любая бизнес-система - это искусственная система, которая существует лишь благодаря перманентным усилиям персонала.

Хорошим примером сверхнадежной бизнес-системы является пример православной церкви. Эта организация пережила 2000 лет, рождение и крушение империй, гонения, истребления, массовые помешательства, войны, обрушения рынков, - практически всё, с чем может столкнуться любой бизнес.

Она встроена в экономику и оказывает услуги, выполняет работы. Она переживает крушение экономик и возникновение новых. Это сверхнадежная бизнес-система, которая за всю историю ни разу не обанкротилась.

Рассмотрим её как предприятие.

Предприятие — это самостоятельный хозяйствующий субъект, который производит и реализует продукцию, выполняет работы или оказывает услуги с целью удовлетворения потребностей общества и получения прибыли.

Здесь отличие от коммерческих - только в содержании слова "прибыль". Здесь KPI не на деньги, а на души. То есть, на то, что ни разу не ценится, но:

1) Экономика не существует без человека.

2) Экономика существует благодаря человеку и для человека.

Таким образом, привлекая души антропоцентричной истиной, приобретая людей соответствующими услугами (милосердие, благотворительность и проч.), церковь создает собственную экономику.

По мелочам не размениваемся. В принципе, на этом можно было бы и закончить.

Что такое церковь с точки зрения теории надежности? Это структура с минимальной энтропией.

Это хорошо видно по Апостольким правилам (устав предприятия), задающим оргструктуру церкви, в частности (34) о первенстве патриарха (гендира): епископы (топ-менеджеры) не выходят за пределы полномочий без его разрешения, но все, что делает патриарх, он не делает без рассуждения всех.

Это задает правила обмена информацией для обеспечения адекватности руководящего органа. При этом каждый наблюдает за другим, чтобы действовал в интересах собственника (истины), и без истины (собственника) это не работает.

Только истина имеет значение.

Это эталон горизонтальных связей в оргструктуре, обеспечивающий ее целостность и минимальную энтропию. Он с разным успехом воспроизводится на всех уровнях организации.

Также Апостольские правила задают требования к профпригодности, квалификации, назначениям и снятию с должностей.

Также прочие базовые установления, например о женах, наложницах, перемещении подчинённых, несовмещении должностей и проч. В частности, как говорится, "не суй свой нос в чужую епархию". Все это до боли напоминает корпоративный комплаенс.

Что делает человека частью церкви, или каков критерий выполнения KPI?

Формулировка KPI звучит так: "всякий, кто вернёт грешника с пути неправедного, спасёт душу грешника от вечной смерти и заслужит прощение многих грехов"(Иакова 5:20), - и она не меняется.

Формальные метрики понятны: количество крещённых, и т.п.

Объективно реально: количество людей, действительно стремящихся выполнять волю Бога (собственника).

Формальные метрики могут не соответствовать объективным, но в больших числах целевой эффект, скорее всего, обеспечивается.

Сотрудники, изрядно выполнившие KPI, либо иными способами доказавшие лояльность собственнику (истине), премируются (посмертно). Иногда мы об этом даже узнаем через канонизацию святых.

При этом система умудряется не быть людоедской только по той причине, что ценностью является человек, души, а не то, что они могут произвести: товары, услуги, ложь, вообще предметы обмена. Это бы противоречило KPI.

А приобретая душу человека, церковь приобретает и все, что у него есть, и всё, что он может сделать ценного.

_Средства производства ценнее продукта. Яблоня ценнее яблока. _ Согрешая же, человек действует по собственной воле, а не по воле собственника (Бога), что снимает с него и с церкви всю ответственность, так что остается только личная.

Это идеальный механизм.

На картинке - это временная форма реализации указанных принципов. Структура очень гибкая.