Есть такая гипотеза:

“Самооценка человека часто строится на его успехах и достижениях”.

И Я понял, насколько это жизненно для IT и особенно для рукововодителей или менеджеров. Потому что, если честно, в какой-то момент начинаешь воспринимать результаты подразделения как оценку самого себя.

Сервис работает стабильно? SLA зелёные? Команда справляется? Инциденты не горят?

Значит ты хороший руководитель.

А потом происходит: — крупный сбой, — эскалация, — недовольный бизнес, — ошибки команды, — перегруз, — хаос.

И ты уже начинаешь воспринимать это не как рабочую проблему, а как личный провал.

Мне кажется, многие руководители в support/ops/infra через это проходят.

Потому что в этих ролях ты постоянно живёшь между: — ожиданиями бизнеса, — проблемами пользователей, — состоянием команды, — и ответственностью за сервис.

И чем дольше работаешь, тем сильнее появляется опасная привычка: мерить собственную ценность только результатами.

Хотя IT — слишком хаотичная среда, чтобы всё всегда было идеально.

И это, наверное, одна из самых сложных вещей в management: не путать проблемы системы с собственной ценностью как человека.