📋 Клиент потерял все кредитные договоры. Это конец?

Нет.

Такое случается постоянно. Договоры выкинули, сгорели, потерялись при переезде.

Что делать агенту ⤵️

1️⃣ Не паниковать и не ругать клиента «Не переживайте, это решаемо. Я знаю, что делать».

2️⃣ Кредитная история — ваш друг Запросите через сайт scoring.ru

или через НБКИ (первый раз — бесплатно). Там все кредиты, все банки, все суммы.

3️⃣ Сверяемся с клиентом «Смотрите, вот список. Вы помните такие кредиты? Всё верно?»

4️⃣ Если микрозаймы — проверьте через «Мои займы» На сайте Национального бюро кредитных историй можно увидеть все МФО.

⬆️ Клиенту даже не нужно ничего искать. Вы делаете это вместе за 10 минут.

💡 Именно таким простым алгоритмам мы учим агентов на обучении