Урок №5: Возражения — это не «нет», а просьба о данных

Любое возражение свидетельствует лишь о том, что у клиента не хватает информации для принятия решения. Когда вас пытаются «прижать к стене» вопросом «Дай цену сразу!», не защищайтесь — перехватывайте инициативу🖖 Вариант****1️⃣ (Программирование): «Я обязательно назову цену. Но она зависит от комплектации, условий платежа и рассрочки. Чтобы я не вводил вас в заблуждение, позвольте задать пару вопросов, готовы?» Вариант2️⃣Смена парадигмы): «Цена — это единственный параметр, по которому вы сравниваете? Или для вас важно соотношение цены и качества?» ➡️ И не забывайте про Король-вопрос, который вскрывает скрытые барьеры в конце разговора: «Может быть, что-то еще вас беспокоит?»