Во многих онлайн-школах и обучающих проектах есть одна и та же проблема: лиды уже собраны, деньги на рекламу уже потрачены, менеджеры уже общались с людьми — но большая часть базы просто лежит в CRM.

Причем это не холодные люди. Они уже интересовались продуктом, были на вебинаре, оставляли заявку, спрашивали про обучение или рассрочку.

Поговорим про:

• сегментацию по причинам отказа;
• сценарии для тех, кому дорого;
• коммуникацию с теми, кто сомневается;
• CRM-статусы, теги и стоп-условия;
• важность связки с отделом продаж;
• ИИ, который помогает разбирать ответы и маршрутизировать лидов. Главная мысль: теплая база начинает приносить деньги не тогда, когда по ней «делают рассылку», а когда с ней работают логично и системно. То есть понимают контекст клиента, причину отказа и следующий логичный шаг. __ Почитать материал: https://nextgen-dc.ru/blog/edtech-warm-base-monetization