В жизни каждого маркетолога наступает момент, когда хочется разорвать договор руками. Клиент, который постоянно меняет ТЗ, не отвечает на сообщения, а потом требует результата «вчера», или заказчик, который считает себя экспертом в таргете круче, чем кто-либо.

Мы привыкли делить таких людей на «токсичных» и «нормальных». Но за годы практики я понял одну простую вещь: сложный клиент — это не приговор, а проектная задача с высоким уровнем риска и потенциально высокой наградой в виде пожизненной лояльности.

Сегодня я расскажу, как удержать такого клиента и повысить его лояльность, используя не только софт-скиллы, но и конкретные маркетинговые инструменты: https://pavezlo.ru/marketing/kak-marketologu-uderzhat-slozhnogo-klienta-i-povysit-loyalnost/