Помните, как несколько лет назад удалёнка продавалась как «новая эра эффективности»? «Люди стали счастливее». «Офисы больше не нужны». «Продуктивность выросла». «Будущее наступило». Будущее действительно наступило. Удалёнка в России постепенно заканчивается.
И сейчас начнётся самое интересное. Бизнес дружно играл в очень дорогую игру под названием: «Нам не нужен офис мы современная компания». Современная компания выглядела так: 14 чатов; 38 созвонов; сотрудники с выключенными камерами; руководитель, который уже третий месяц «синхронизируется с командой»; и KPI в стиле: «Ну… вроде работают». В какой-то момент собственники открыли отчётность.
И выяснилось страшное: удалёнка сама по себе не повышает эффективность. Она просто очень быстро показывает:есть у вас система управления или нет. Если процессы были кривыми в офисе на удалёнке они становятся кривыми в HD-качестве. Потому что удалёнка требует: зрелых руководителей; понятных процессов; цифровой дисциплины; прозрачной ответственности; сильной middle-команды; чёткой системы контроля результата.
А у половины компаний даже должностные инструкции выглядят как древний свиток, найденный после пожара в архиве. Особенно весело стало там, где: производство; логистика; стройка; ритейл; сервис. То есть там, где бизнес вообще-то существует не ради атмосферы в Zoom, а ради денег.
И вот теперь началось массовое возвращение людей в офисы. Но проблема не в удалёнке. Проблема в том, что огромное количество компаний никогда не умели управлять.
Они умели: ходить по кабинетам; устраивать пятиминутки на два часа; контролировать присутствие; создавать ощущение бурной деятельности.
А когда исчез эффект «начальник ходит по этажу» вместе с ним исчезла и вся система управления.
И сейчас многие собственники в панике говорят: «Удалёнка убивает эффективность». Нет! Эффективность убивает отсутствие системы. Удалёнка просто сняла с бизнеса макияж. И под красивой цифровой трансформацией внезапно обнаружился Excel 2007, три токсичных руководителя и управление через крик.
Если персонал это уже не задача, а сериал с продолжением пишите в личку. Найдём, где сценарий сломан.
