Компании тратят деньги на рекламу и телефонию, получают лиды — и теряют их на этапе разговора.

Причина в менеджерах: не перезвонили вовремя, не разобрались с возражением, сразу полезли продавать. Из 200 звонков закрывается половина, остальное сгорает.

Аудит звонков — не контроль, а точка роста. Вы не ищете виноватых, а находите слабые места: слабый скрипт, неправильный вход в разговор, провал на возражениях. Менеджеры учатся на реальных примерах, скрипты обновляются, конверсия растёт.

Как организовать без лишних затрат: • Составьте чек-лист: приветствие, выявление задачи, презентация выгоды, работа с возражениями, фиксация следующего шага • Слушайте выборку — не все звонки подряд, а ключевые и случайные • Давайте обратную связь, меняйте скрипты, отслеживайте динамику

Через 1–2 месяца изменения видны в цифрах. Начните слушать — и бюджет начнёт работать эффективнее.​​​​​​​​​​​​​​​​

Или присылайте записи звонков , сделаю аудит до 100 звонков 180 минут.