Из чего состоит этот процесс?

Шаг 1. Отстраненное наблюдение.

Проводим предварительное исследование, чтобы определить, какой перед нами человек - способен ли он уважать свои и чужие границы? Является ли эмоционально устойчивым или эмоционально не зрелым?

Важно оставаться спокойным, иметь контакт со своим телом, ловить моменты эмоционального включения и быстро возвращаться назад.

👉 Вы проводите исследование:

- как бы вы описали выражение лиц? - о чем говорит язык их тела? - как звучит их голос — спокойно или напряженно? - восприимчивы ли они к происходящему? - как реагируют на ваши попытки наладить контакт? - что чувствуете вы сами?

👉 Быть наблюдателем — это не пассивная роль, а очень активный процесс, помогающий определить перспективу будущих контактов с конкретным человеком.

Шаг 2. Помнить о разнице между связью и отношениями

☝️ В связи присутствует общение, но нет необходимости в эмоциональном сближении.

Мы общаемся “по делу”, у нас есть цель для этого общения, достигнув которую, мы общение прекращаем.

При этом мы находимся с другими в контакте, то есть хорошо слышим другого, понимаем и взаимодействуем, но не выходя за границы своей зоны комфорта. Глубокий и тесный эмоциональный контакт не требуется.

☝️ А отношения нас интересуют, как раз с целью установления эмоциональной близости и взаимности, они подразумевают открытость и эмоциональный обмен.

Эта взаимность является целью, а не контакт «по делу". А значит, и общение происходит на эмоциональном уровне.

☝️ Мы проводим на работе треть жизни и, конечно, стремимся иметь и эмоциональные отношения с коллегами, а не только «по делу».

А наблюдение из шага 1 поможет определить, с кем из коллег возможны эмоциональные отношения, а с кем лучше остаться в рамках «по делу» с конкретной целью.

Шаг 3. Осознание уровня зрелости

Позиция наблюдателя и умение общаться на уровне связей - «по делу» - позволят научиться распознавать уровень эмоциональной зрелости собеседника.

Определив этот уровень, мы сможем лучше понимать и предсказывать реакции человека.

Заметив признаки эмоциональной незрелости, лучше к такому человеку применять методику из 3-х шагов для контакта.

Шаг 4. Методика 3-х шагов.

1) высказаться и отпустить; 2) сосредоточиться на результате, а не на отношениях; 3) управлять, а не вовлекаться.

Эта методика позволяет установить связь с эмоционально незрелыми людьми, сохраняя свой комфорт.

👉 Высказаться и отпустить

- скажите то, что хотите сказать, со всем спокойствием, на которое вы способны, и не пытайтесь контролировать результат, - какая бы ни была реакция другого, это не важно; - важно суметь выразить свои истинные мысли и сделать это спокойно и понятно; - цель вполне достижима и находится в сфере нашего контроля, не так ли?

👉 Сосредоточиться на результате, а не на отношениях

- поставить перед собой определенную цель взаимодействия, - определить конкретный результат, которого хочется добиться, - держать уровень общения «по делу».

например: "Я скажу коллеге, что он обещал передать мне результаты своей работы к этому часу», “Я скажу начальнику, что у меня не будет возможности отвечать в отпуске”, “Я сообщу коллеге, что предпочитаю вежливое обращение, и тотчас выйду из контакта, если он будет продолжать по старому”.

Сообщить о своих мыслях, желаниях или намерениях само по себе является целью и результатом. А сосредоточенность на результате дает больше шансов сохранять общение на уровне взрослый-взрослый, а не взрослый-ребенок.

☝️ И никто не обещает, что это будет просто и легко с самого начала, если никогда не было привычкой.

👉 Управлять, а не вовлекаться

И здесь поможет техника отстраненного наблюдения - вовремя выйти из контакта: - когда достигнута цель - когда чувствуется дискомфорт.

☝️ Остается определить критерии эмоционально зрелых людей

О том, как отличить эмоциональную зрелость от незрелости, вы узнаете в книге Л.Гибсон «Взрослые дети эмоционально незрелых родителей» Поставьте «+» в комментарии, если хотите получить конспект этой книги

#eq #психологияруководителя