Почему виноват руководитель? Когда сотрудник делает не так, принято считать, что
- он ошибся;
- он не понимает;
- он не умеет; И как итог:
- он не справляется. А часто ли возникает вопрос "почему он не справляется"? Открою большой секрет! Когда сотрудник не справляется, в половине случаев виноват руководитель! ⏩Именно руководитель отвечает не только за то, чтобы принять сотрудника, который соответствует требованиям. Любой сотрудник, который даже соответствует требованиям, должен быть обучен у вас! Чтобы он работал так, как надо вам, как надо у оплатить у вас! ✓ если вы пропустили этот шаг, но при этом ожидаете, что сотрудник САМ должен понять, как вы хотите, вас ожидает большое разочарование.
Никогда сотрудник не сделает так, как вы подразумеваете. Никто не умеет читать мысли. И, скорее всего, вы услышите: "я думал, что так правильно". И он будет прав.
· 19.05
Я думаю, последнее, что нужно делать в работе — искать «морально» виновных. Если сотрудник совершил ошибку — ошибка должна быть исправлена, а причины инцидента зафиксированы и обсуждены обеими сторонами без поиска виновных.
Плохо: руководитель отчитывает сотрудника за ошибку. Хорошо: руководитель обращает внимание на ошибку, дает указания по исправлению ошибки. А в случае, если ошибка системная — ставит совещание с сотрудником и разбирает, на каком этапе происходит разрыв коммуникации или несоответствие качества работы ожиданиям.
Вообще, никто никого отчитывать не должен, мы взрослые люди. Я не думаю, что человек, совершивший ошибку, сделал это из ненависти или презрения (в этом случае как раз потребуется «воспитательная работа»).
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён