Ко мне обратился директор по маркетингу, сфера медицина. Проблема, с которой он пришёл, звучала так: «У нас много лидов, но их некому обрабатывать, у нас не хватает менеджеров».

Начали копать и вскрылась классическая история неправильно выстроенного найма, а точнее, убитого формата взаимодействия с целевыми кандидатами.

Они искали удалённых менеджеров, но при этом размещали вакансии исключительно на города-миллионники уровня Москвы и Санкт-Петербурга. Зачем? Загадка. Если работа удалённая, зачем ограничивать себя рынком с самой высокой конкуренцией и завышенными зарплатными ожиданиями?

Стоило развернуть поиск на города поменьше те же миллионники, но с более спокойным рынком труда. Люди там профессионально ничем не уступают, а предложенный уровень заработной платы для них был бы высоким.

В вакансии абсолютно не было указано ключевое преимущество. Компания продавала себя как «мы ищем менеджеров по продажам», и у кандидата в голове мгновенно вылетало «холодные звонки».

А по факту у них огромное количество лидов. Лиды не надо искать и вымучивать, в тексте вакансии это отсутствовало.

Сам текст вакансии был написан абсолютно без призыва. Сухая простыня требований. Но самое интересное компания хотела привлечь миллениалов. А вакансия была написана на чистейшем бумерском языке. Кандидат читал и просто не узнавал себя в этом тексте. Тёплые соискатели, которые заходили посмотреть, не чувствовали, что эта работа для них.

Далее мы начали смотреть воронку подбора и обнаружили колоссальный отток на этапе собеседований. Никто не мерил, никто не задавал вопрос а почему тёплые кандидаты, которые сами откликнулись, просто тупо не доходят до собеседований?

Оказалось, людей загоняли в формат массовки. Общий созвон создавал ощущение конвейера.

Зачем людям на собеседовании устраивать голодные игры, если нам нужно нанять всего 20 человек? Не 200, не 1000. Их можно было спокойно посмотреть в индивидуальном формате, не теряя в качестве.

Но самое грустное позиция HR-менеджера. Она была искренне уверена, что ничего не получается, потому что «люди виноваты». А то, что подход к вакансиям хромает это даже не рассматривалось как причина.

Итог, спустя примерно полтора месяца получила обратную связь. Коллеги достигли поставленных целей благодаря рекомендациям.

В обратной связи было сказано то, что особенно ценно каждый рубль, потраченный на консультацию, стоил того. И каждая минута действительно была ценной. Очень приятно, когда команда готова слушать и внедрять то, что действительно помогает их бизнесу.