А я вот хочу спросить, ответ «я подумаю» или «ну, посмотрим» бесит вас так же сильно как и меня?

И я сейчас совсем не о продажах говорю)))

Например, в ситуации, что-то предлагаешь: идею, план, встречу, поездку, а в ответ: «я подумаю». Это как сообщение, которое прочитали и не ответили. Раздражает.

И самое неприятное — неопределённость. Ты не понимаешь: человек с тобой или нет, он за или против, он вообще рассматривает вариант или просто мягко сливается.

Чаще всего за этим «я подумаю» не стоит цели реально подумать. У человека просто есть сомнения, вопросы или внутренние возражения, но он их почему-то не хочет говорить.

Ему проще уйти в паузу, чем прямо сказать, что именно его смущает или чего не хватает для ответа. В итоге решение не принимается. А потом вообще никто никуда не идет. Ну бывало же такое, да?

И что будем делать с этим возражением?

Главное помнить, что в случае с «Я подумаю» нам нужно не добиться мгновенного согласия, а получить ясность.

Давайте на примере. Вы предлагаете: «Давай сходим в кино на выходных», а в ответ получаете: «Я подумаю».

Что можно сказать, чтобы прояснить ситуацию:

1. Снять давление: «Я не прошу тебя решить прямо сейчас, мне важно понять, как тебе в целом идея и с какой вероятностью я могу на тебя рассчитывать»

2. Зафиксировать рамку по времени: «Понимаю, что тебе нужно свериться со своими планами. Когда мы вернемся к этому вопросу? Завтра сможешь уже сказать? Мне важно понимать, рассчитывать на тебя или нет»

3. Вскрыть реальную причину: «Да, окей, подумай. Но давай честно, тебя что-то смущает или просто пока не до конца понятно? Если что, я могу больше рассказать: куда и во сколько идём, что и кто там будет»

4. Дать право на отказ: «Ты правда хочешь обдумать или просто не хочешь обидеть меня отказом? Если второе, не переживай, я нормально восприму. Это лучше, чем неопределенность»

Во всех этих приемах смысл один: вытянуть человека из «подвешенного состояния» в конкретику.

Вместо расплывчатого «я подумаю» появляется нормальная развилка: либо «да», либо «нет», либо понятные условия, при которых человек сможет принять решение. И уже с этим можно работать дальше: уточнять, объяснять или спокойно принимать отказ.

Уметь работать с возражениями нужно не только в продажах. Это очень помогает в любой коммуникации с людьми, будь то семья, друзья или коллеги.

Даже честное «нет» намного комфортнее, чем бесконечное «я подумаю»