В работе телеком-сети инциденты неизбежны: пропало питание, зависла плата, оборвался кабель. Обычно инженер получает сигнал, разбирается в причинах и принимает решение — удалённо или выездом на объект. Теперь у наших инженеров появился цифровой ассистент. Он не заменяет человека, а берёт на себя рутину: первичную диагностику, анализ логов, сбор похожих инцидентов. Это освобождает время специалиста для действительно сложных задач, где нужен опыт и нестандартное мышление. Как это работает — в карточках 👉