Работает. Но вопрос был не «как объяснить», а «что ты конкретно даёшь». Ты даёшь удобный интерфейс, который снижает трение и повышает удовлетворённость. Прибыль — следствие, а не твой личный продукт.

А фраза «даже если не совсем так, работодателя устраивает» — честно. Но это костыль. Когда ты сам не веришь в связь между UX и прибылью, ты не позиционируешь себя как эксперта. Ты позиционируешь себя как исполнителя, который умеет красиво упаковать отчёт.

Я как раз таки понимаю что все в итоге даёт прибыль. Просто связь не настолько прямая. Если увеличился retention после того как мы кнопку передвинули — это UX, или сезонность, или сарафанное радио сработало, или ещё какой случайный фактор? Но я, конечно, скажу всем что это 100% из-за UX. И мне поверят. Все так делают.

Перечитала весь наш диалог.

Ты описываешь не свою работу, а презентацию своей работы для других. Надо оставить презентацию в стороне.

Давай без работодателя. Что ты сам считаешь своим продуктом? Удобный интерфейс? Меньше возвратов? Быстрый онбординг? Просто назови, и тогда уже не придётся «говорить всем, что это 100% из-за UX» — ты будешь знать, что именно ты принёс, а что — сезонность.

Если говорить, что думаю только я, без фантика для бизнеса, то удобный интерфейс, конечно. Когда всегда понятно что нужно делать и нет темных паттернов.

Но дело в том, что бизнесу это не нужно. Бизнес понимает язык цифр. Вот и приходится качественные величины вроде удобства транслировать в количественные — метрики, и в конечном итоге деньги.

Ты не «фантик» делаешь. Ты уже переводишь качество в цифры. Например, интерфейс может повлиять на время на сайте, покупки, удовлетворенность опытом на сайте (и лояльность, как следствие) и прочее. Это и есть твоя работа. Удобный интерфейс — твой продукт. А то, что ты можешь доказать его влияние на деньги — твоя квалификация. Не «приходится», а «я умею».

У тебя классический разрыв между идентичностью эксперта и языком продажи. И это нормально. У многих так.

Тут скорее мой личный внутренний коммунист уничижительно называет business values фантиками. Потому что, да, опыт и компетенции позволяют мне даже на глаз переводить удобство UX в будущую бизнес ценность. Но жизненный опыт говорит, что все это не так просто, но раз уж бизнес верит в прямую корреляцию, то пусть так и останется.

А что в твоём ответе цепляет работодателя сильнее всего? Какая формулировка или мысль?

Я раньше мечтал попасть в топовую IT-кампанию и в черновике для подготовки к собеседованию в пункте о моей пользе для работодателя я отметил: "Я могу быть полезен вашей компании потому, что могу улучшить качество созданных вами цифровых продуктов и предложить оптимальное решение по использованию этих продуктов".

Переход от «я знаю» к «я улучшаю продукт» это важный шаг. А на собеседовании эта формулировка сработала? Как реагировали?

До реального собеседования дело не дошло.

Изнутри процесса взгляд замыоивается и результат не виден. А работодатель смотрит резюме 6–10 секунд и ищет ответ на вопрос «Что ты сделал для бизнеса?».

Ты для себя уже понял, какой результат даёшь, или пока только технологии?