Мысли после судейства на «Серебряном Меркурии»

Несколько дней назад судила первый тур блока F — программы лояльности B2B и B2C и лучшая маркетинговая кампания. Несколько мыслей про маркетинг и клиентов.

Клубы, сообщества, комьюнити — вам сюда

Первая мысль, которая не давала покоя во время всего процесса: вы не понимаете, какую нишу занимаете. Профессиональны «клиентские» объединения — это тоже формат маркетинговой активности и вам точно нужно участвовать.

Конкурс — это не про «получить красивый логотип на стену». Это нетворкинг, видимость, возможность заявить о себе в профессиональной среде. Не проходите мимо.

B2B-маркетинг в IT — хочется больше

Я ожидала большего количества участников из IT. Почему так? Сложность продукта? Страх показать «внутреннюю кухню»? Или просто не привыкли рассказывать о себе? А ведь B2B-маркетинг в IT — это целый мир со своей спецификой, стратегиями, инструментами. И он заслуживает внимания не меньше, чем B2C.

Кейсы, которые вдохновили — про любовь к клиенту

Не про хайповые кампании, не про вирусные ролики. Про реальную заботу о клиенте. Про любовь к пользователям. Это чувствуется в том, как команды выстраивают коммуникацию, продумывают опыт, думают о человеке на той стороне. Это не слова в презентациях — это подход. И такие кейсы вдохновляют больше, чем любая эффектная история.

Креатив без стратегии — это курица без головы

Видела классные идеи. Яркие, нестандартные, эффектные. А потом смотрю — и понимаю: эффектность есть, а пригодности для бизнеса нет. Креатив, который не вырос из стратегии, — это эффектно, цепляет, но не решает бизнес-задач. Он может сработать разово, но не станет системой. Не построит бренд. Не привяжет клиента.

Впереди второй этап судейства и голосование за «металлы». Жду с нетерпением.