Самая неприятная правда в продажах: выигрывает не всегда тот, у кого лучше продукт.

Часто выбирают того, с кем проще и быстрее. И вот здесь многие компании теряют сделки буквально на ровном месте.

Клиент может уйти, если: — у вас слишком сложное предложение; — ответ приходится ждать слишком долго; — он просто не понимает, чем вы лучше других. То есть проблема не всегда в цене и не всегда в качестве.

Очень часто всё упирается в удобство.

Если человек быстро получил ответ, понял, как всё устроено, и без лишних барьеров дошёл до покупки — шанс сделки резко растёт. Если же ему пришлось разбираться, уточнять, ждать и догадываться, он почти всегда уходит туда, где проще.

Как с этим работать: — отвечать быстрее; — объяснять проще; — убирать лишние шаги; — показывать свою пользу без сложных формулировок.

По сути, клиент выбирает не только продукт, а весь опыт взаимодействия с вами. И чем этот путь понятнее и легче, тем выше шанс, что выберут именно вас.

#продажи #клиенты #бизнес #конкуренция #удобство #маркетинг #сервис