вы плохо управляете коммуникацией

Конфликт является пиковой точкой, в которой вам нужен максимум навыков коммуникации. Это как стресс-тест того, насколько хорошо вы можете выстраивать качественные отношения.

В основе нашего обучения лежит система решения конфликтов, ведь ее этапы составляют фундаментальный комплекс навыков коммуникации:

1️⃣ Работа с эмоциями. Если вы грамотно используете эмпатию, это в разы сокращает количество эмоциональных конфликтов и создает доверие в отношениях.

2️⃣ Обратная связь. С этим навыков уходит огромное количество проблем, которые возникают из-за недопониманий. Вы начинаете своевременно и корректно менять взаимодействие с человеком, а если конфликты все-таки возникают — быстро их урегулируете.

3️⃣ Защита границ. Этот навык делает общение более прозрачным для вас. Вы распознаете манипуляции, не позволяете скрыто на себя воздействовать и не роняете свой авторитет.

4️⃣ Сепарация и эскалация. Чтобы не тратить ресурсы впустую, важно вовремя определять, когда ситуация выходит за пределы вашей зоны ответственности и должна быть передана на уровень выше, и нужно ли ее вообще решать.

☝🏻 Все эти навыки используются не только в конфликтах, они становятся фундаментом вашей повседневной коммуникации! А этот фундамент обеспечивает комфортные и продуктивные взаимодействия с людьми, которые редко ведут к конфликтам :)

Освоить нашу систему решения конфликтов можно:

👉🏻 на практике — курс «Осознанные коммуникации» 👉🏻 в теории — книга «Эффективный конфликт»

По промокоду TEAM скидка 10%