Почему жильцы удаляют приложения УК: 5 фатальных UX-ошибок при разработке приложения.

Жилец, купивший квартиру в умном доме бизнес-класса, вынужден взаимодействовать с интерфейсом, который выглядит и работает так, словно был написан в начале нулевых для терминала оплаты связи. Итог предсказуем: рост негатива, обрушение рейтингов в App Store и Google Play. ++ Анатомия цифровой ненависти: почему UX дизайн в сфере ЖКХ вызывает столько боли?++

Прежде чем разбирать конкретные экраны и кнопки, давайте погрузимся в психологию. Взаимодействие человека с домом — это интимный процесс.

Ошибка №1. «Лабиринт Минотавра», или Пытка передачей показаний

Симптоматика: Регулярная передача показаний счетчиков в приложении (вода, электричество, тепло) — это самая частая и рутинная операция. В идеальном мире она должна занимать 15 секунд. В реальности типичного приложения для жилого комплекса это выглядит как квест на выживание. Читать дальше... Наш сайт Наш ВКНаш Инстаграм