Почему я никогда не анализирую соцсети в отрыве от других источников трафика и общей коммуникационной стратегии?

На прошлой неделе мы завершили большой аудит для производителя приборов для очистки воды. Запрос был на смену позиционирования и выход на новые сегменты, но мы прекрасно понимали, что эта задача не решается только работой с соцсетями и, условно, таргетом на отдельные аудитории.

Почему так?

Потому что соцсети почти никогда не работают в отрыве от остальной системы.

Коммуникациям в соцсетях, как правило, всегда что-то предшествует: видео на YouTube, статья в Дзене, рекламный креатив, QR-код на вкладыше к покупке, рекомендация, поиск, сайт и т.д.

И без понимания того, что было ДО, мы не можем корректно смоделировать ни то, что происходит сейчас, ни то, как аудитория будет вести себя дальше.

Поэтому при анализе соцсетей мы в первую очередь спрашиваем себя: какую задачу соцсети решают в общей системе коммуникации и как они связаны с остальными каналами?

И только после этого можно понять, какой именно контент там нужен, что он должен делать и почему он сейчас работает или не работает.

А “дожать” подачу, усилить пост или сделать контент более цепким — это уже уровень тактики, с которым справится практически любой сильный SMM-специалист.