Есть популярная идея: токсичная атмосфера в компании — это результат плохо выстроенных процессов. Поменяй систему — люди станут другими.

Я с этим не согласен.

Токсичную атмосферу создают токсичные люди. Не процессы, не структура, не KPI. Конкретные люди которые каждый день делают выбор — как общаться, как реагировать, как относиться к другим.

Система не кричит на подчинённых. Система не унижает на совещаниях. Система не распускает слухи и не подставляет коллег. Это делают люди.

Да, среда влияет. Но она не превращает нормального человека в токсика автоматически. Если человек срывается при любом давлении — это его выбор и его характер, а не вина обстоятельств.

Поэтому когда в коллективе появляется токсичная атмосфера — я смотрю на людей а не на процессы. Кто конкретно её создаёт. Один такой человек способен отравить весь отдел — независимо от того насколько хорошо выстроена система.

И пока этот человек в команде — никакая перестройка процессов не поможет.