Бизнес-аналитик с 7-летним опытом оцифровки и оптимизации процессов в Bitrix24. Специализируюсь на обследовании текущих процессов («как есть»), выявлении узких мест и проектировании целевых решений («как должно быть»). Умею переводить потребности бизнеса в конкретные настройки CRM: воронки, роботы, дашборды. Рассчитываю экономический эффект от изменений — стоимость процесса, конверсию, ROI.